يعتبر بيع وتسويق العقارات على الانترنت من أكثر المجالات المربحة، وذلك لنفس الأسباب التي تجعل تسويق الشركات العقارية بشكل عام أمراً مربحاً، وفي مقدمتها هامش الربح العالي الذي يتاح لمقاولي العقارات.
ولكن تسويق العقارات على الانترنت ليس بسهولة تسويق المنتجات الأخرى، وذلك بسبب ضخامة حجم هكذا معاملات مقارنة بعمليات التجارة الالكترونية الأخرى، ولضرورة اتمام بعض الأمور القانونية المتعلقة بنقل ملكية العقارات إلى المشتري، وما إلى ذلك.
أضف إلى ذلك احتدام المنافسة بشكل يومي وزيادة عدد الشركات التي تدخل عالم التسويق الالكتروني لتبدأ باستغلال الفرص المتاحة لكسب الملايين قبل أن يصل إليها الآخرين، وهذا ما يزيد من صعوبة العملية يوماً بعد يوم.
ولكن بكل تأكيد هنالك استراتيجيات و تكتيكات تسويق الكتروني لو قمت باتباعها، فستحصل على نتائج ممتازة بشكل أسرع، وتتجنب الوقوع في أخطاء التسويق الالكتروني التي يقع بها الكثيرون وهنا سنقدم لك بعض هذه التكتيكات.
أفضل تكتيكات التسويق العقاري 2020
أنت لا تبيع عقار.. بل تحل مشكلة!
بشكل عام لا أحد يحب رؤية الاعلانات على الانترنت، خاصة بعد أن أصبحت تظهر للمستخدم من كل حدب وصوب، وهذا مادفع الكثيرين إلى استخدام تطبيقات حجب الاعلانات، والحل في هذه الحالة هو عرض خدمتك أو منتجك على الزبائن وتوعيتهم باحتياجهم له دون أن تقوم بعملية بيع مباشرة.
قدم لعميلك المستهدف قيمة مضافة وفائدة تجعله هو يبحث عن منتجك ويطلب منك شرائه، قدم حلولاً لمشاكل يعاني منها العميل بالفعل، فإن كنت تريد تسويق عقار في منطقة هادئة، فاستهدف الأشخاص في المناطق المزدحمة في المدينة واشرح لهم عن الهدوء الموجود في هذا المشروع أو المنطقة.
قدم محتوى تفاعلي يقدم معلومة مفيدة (بعيداً عن البيع) للزبائن، ولكن بنفس الوقت تكون ضمن نطاق المجال العقاري، فعلى سبيل المثال يمكنك تقديم قطعة محتوى تتحدث عن 10 فوائد ستجنيها من الانتقال من زحام المدينة إلى منطقة هادئة، وسيكون الحديث هنا طبعاً عن صفاء الذهن، وارتفاع مستوى التركيز، وتحسن الصحة النفسية والجسدية نتيجة الهواء النقي، وأشياء من هذا القبيل بحسب نوع المشروع الذي تريد تسويقه.
يمكنك الاشارة في نهاية قطعة المحتوى إلى أنه اذا أردت الانتقال إلى هكذا بيئة فنقترح عليك هذا المشروع، وفي حال كان الزائر مهتماً فعلاً بالموضوع فسيقوم بالإطلاع وربما التحويل وشراء العقار أيضاً، وهنا يأتي دور الاستهداف الجيد في الوصول إلى الأشخاص الذين يحتاجون بالفعل إلى هذا “الحل” للمشكلة التي يعانون منها.
بهذا الشكل يمكنك توفير الكثير من الأموال التي تقوم بصرفها على الاعلانات المباشرة التي تعرض المنازل بأسلوب يراه الكثيرون مزعجاً لهم، وفي حال حصلت على فائدة منه، فسيكون ذلك بكلفة كبيرة جداً يمكن توفيرها في حال قمت بعمل استراتيجية صحيحة.
نسق موقعك واشرح كل شيء
غالبية مواقع التسويق العقاري تعرض صوراً من المشاريع السكنية التي لديها مع بعض جمل (بيع مباشر في الغالب) تتحدث عن مميزات هذا المشروع ومن ثم تضع زراً يطلب من المستخدم التواصل معها، وهذه الطريقة أثبتت فشلاً ذريعاً في جذب العملاء، واتمام معاملات حقيقية.
يجب على صفحة الهبوط أن تتضمن شرحاً تفصيلياً بطريقة قابلة للقراءة ومدعمة بالصور والفيديو ليتمكن الزائر من الاطلاع على المعلومات بطريقة أسرع.
قم بعرض مواصفات المنزل من عدد الغرف وما إلى ذلك في قائمة تعداد نقطي، ومن ثم تحدث عن القيمة المضافة وميزات الرفاهية التي يقدمه العقار في قائمة أخرى، ومن ثم أضف قائمة تتحدث عن المشاكل التي يحلها هذا العقار، ومن هو أفضل شخص ليسكن فيه، ومن هو غير المناسب للعيش فيه، وبعد اتمام التعداد تحدث عن كل جزء منها بشكل مفصل، وقدم كل مايمكنك تقديمه من معلومات للزائر، وبذلك توفر على نفسك وعلى الزائر الكثير من الوقت والنقاش ولن يتواصل معك إلا شخص اطلع بالفعل على الميزات ويريد المضي قدماً في الصفقة.
قم بالاستعانة بمصمم مواقع مختص بتجربة المستخدم User Experience ليقوم بتحليل موقعك وتحسين تجربة استخدامه طبقاً للأهداف الموضوعة، وقم بوضع طرق تواصل فورية وسهلة مثل واتساب أو الدردشة الفورية مع الزوار ليتواصلوا معك في حال كان لديهم استفسار عن الموضوع.
قم بتحسين جودة الـLeads بشكل مستمر
لا تقم بعمل اعلان بيع مباشر على فيسبوك يتضمن صوراً للعقارات مع عروض خاصة، فقد اعتاد المستخدم على هذه الصور على فيسبوك وانستاغرام لدرجة أنه لم يعد يلقي لها بالاً، وبأحسن الأحوال ستحصل على بعض تعليقات من أشخاص غير مهتمين بالشراء، واعلم أن الشخص المهتم بشراء عقار فعلاً لن يبدأ من تعليق على فيسبوك، بل سيقوم باتخاذ اجراء حقيقي فوراً فاحرص على تقريب المستخدم من هذا الاجراء.
لاتقم أبداً أبداً بعمل اعلان Lead Generation لأن فيسبوك يقوم بملئ هذه الاستمارات بشكل تلقائي، وقد تكون قديمة أو خاطئة، أو قد يكون المستخدم ضغط على زر الارسال عن طريق الخطأ وستحصل من هنا على Leads منخفضة الجودة لن تفيدك بشيء سوى اضاعة وقتك.
لتحسين جودة الLeads قم بعمل صفحة هبوط خاصة بكل مشروع وراعِ فيها كل النقاط التي ذكرتها لك في هذا المقال، واستعن بكاتب محتوى Copywriter يقوم باعداد المحتوى لك، ومسوق الكتروني خبير يقوم بتجهيز حملات مناسبة لكل المراحل التي يمر بها المستخدم منذ اللحظة الأولى التي يصادف فيها اعلانك، وحتى اتمام عملية الشراء.
ضع في اعتبارك أن الشخص العادي يمر في عدة مراحل عندما يبدأ التفاعل مع شركة جديدة:
مرحلة الانتباه: وهي المرحلة التي يرى أن هنالك شيئاً مفيداً له في هذا المنشور أو الاعلان، وعملية الحصول على انتباه المستخدم تزداد صعوبة يوماً بعد يوم مع ازدياد تعرضه لكمية كبيرة من الاعلانات يومياً، فلذلك عليك دوماً البحث عن أفكار جديدة للفت انتباه المستخدم بشكل طبيعي ومتوافق مع مشروعك.
مرحلة الاهتمام: وهنا يبدأ المستخدم بالاطلاع على قطعة المحتوى أو المنشور أو الرسالة التي قدمتها له، ليقرر على أساسها إن كان يريد معرفة المزيد أم لا.
مرحلة التفاعل: وهنا سيقوم المستخدم بالدخول إلى قطعة المحتوى إن كانت مكتوبة، أو مشاهدة الفيديو في حال كان مصوراً، وسيقوم بالتفاعل معه، وبناء على جودة المحتوى المقدم سيقرر الشخص إن كان سيتخذ الاجراء، ويقوم بعملية الشراء أم لا، وبعد ذلك يمكنك القيام بعملية البيع المباشر.
مرحلة التحويل: وهي المرحلة التي يتحول بها الشخص من زائر بارد Cold Traffic إلى مشتري محتمل، ويقوم باتخاذ الاجراء الذي طلبته منه سواء كان ادخال معلوماته للتواصل معه أو اتمام عملية الشراء من الموقع نفسه في حال كان ذلك متاحاً.
مرحلة الترويج: والآن بعد أن تحول الشخص إلى زبون لك، وقدمت له تجربة نالت اعجابه فعلاً فسيقوم هذا الشخص بالحديث عن شركتك ومشروعك أمام أصدقائه وأقربائه والآخرين، وقد يأتي لك بزبائن مهتمين جدد، يدخلوا هم بدورهم إلى هذه السلسلة وتستمر الدائرة بالتوسع.